魅力

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  堂ヶ島の絶景

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  日本一の夕陽

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  ニュー銀水のおもてなし

• ECO-FRIENDLY

  環境配慮（SDGs）

西伊豆・堂ヶ島
ニュー銀水の魅力

西伊豆の雄大な大自然が、あなたを待っています。
堂ヶ島ニュー銀水は、お部屋、温泉、ラウンジなど
さまざまな場所で絶景を眺め、温泉やお食事など自然の魅力を体感いただけます。

よくあるご質問（FAQ）

• 食品アレルギーがあるのですが対応してもらえますか？

  食物アレルギー対応ポリシー
  
  ■会席料理へのアレルギー対応について
  当館では事前にご相談があった場合には、会席料理のご提供の際に可能な範囲でアレルゲン物質を除去した料理を提供いたします。
  出汁や調味料にアレルゲン物質が含まれる場合もありますので、食物アレルギーについてご相談いただく際にはなるべく詳細までお伝えください。
  苦手な食材についても、可能な範囲で対応いたします。（大幅な献立の変更が必要な場合や、味の好み等についてはお客様の要望にお応えできない場合もございます）
  食物アレルギー・苦手な食材に問わず、利用日当日の献立変更・変更後の献立の指定はできませんので予めご了承ください。
  
  ■ビュッフェメニューへのアレルギー対応について
  ビュッフェメニューは、料理の前に特定原材料8品目のアレルゲン物質の使用有無について表示しています。
  特定原材料8品目：えび、かに、くるみ、小麦、そば、卵、乳、落花生（ピーナッツ）
  （記載された特定原材料が料理に使用されている事を示すものであり、記載の無い特定原材料がその料理に含まれていない事を保証するものではありません）
  その他、特定原材料に準ずる20品目に関しましてはスタッフへお問合せください。
  
  調理は同一厨房内でおこない、調理器具・食器等は他のお客様と共有している為、十分な注意を払ってはおりますが、調理器具・機材・手等を介したアレルゲン物質の二次混入を否定できかねます。
  上記事由によりご提供するお料理は完全なアレルギー対応メニューではございませんので、微量混入であってもアレルギー症状を呈する可能性がある場合はお客様の安全を最優先としやむを得ずご提供をお断りさせていただく場合もございます。
  食物アレルギー対応ポリシーをご了承の上、当館でのお食事に際しましては主治医の方とご相談いただき、お客様にて最終的なご判断をいただきますようお願い申し上げます。

• 昼食は館内で食べられますか？

  ご利用になれません。
  （※夏休み期間のみ営業している場合有 詳しくは問い合わせください）

• 夕食・朝食は立ち寄りで利用できますか？

  夕食は事前予約制で承れます
  朝食は事前予約不要でご利用いただけますが、年末年始やGW、お盆シーズンなどの”特定日”、または混雑状況によっては受付を休止いたしております。事前にお電話でご確認いただけると幸いでございます。
  朝食ビュッフェ受付時間　7:00～8:30（営業終了9:30）
  料金　中学生以上 2,500円・3歳～小学生 1,200円・0歳～2歳 無料
  館内のご利用は入館より60分とさせていただきます。

• 夕食・朝食の営業時間を教えてください

  夕食は2部制です。（17:30～19:00、19:15～20:45）　※夏季ブッフェ期間を除く
  朝食ビュッフェは 7:00～9:30（最終入場9:00）
  朝食に関しては当日の状況によりOPEN時間が異なる場合があります。

• 2部屋以上で申し込みましたが一緒に夕食をとれますか？

  複数のお部屋でご予約の場合も原則として皆様おそろいで食事ができるよう、お支度します。
  （プランが同一であることが条件となります）
  
  2件以上を別にお申込みになる場合、ご予約代表者名が異なる場合は必ずご予約時に同グループの旨をお申し付けください。
  お申し出のない場合、同グループと判断できない場合があります。
  また、原則として当日のお申し出は対応致しかねます。
  （インターネット予約の場合はご予約時の備考欄、または予約完了後にお電話やメールでお知らせください）

• 夕食後にもう少し飲みたいのですが

  1階グランドフロア なぶら亭では20:00～24:00でビールや焼酎などをご用意しております。
  ラーメン・中華などの一品料理もございます。（ラストオーダー 23:30）

• ベビーフードの用意はありますか？

  申し訳ございませんがご用意しておりません。
  ご自身でお持ち込みくださいませ。
  ベビーフードの温め等は対応させていただきますのでお申し付けください。

• 大勢のグループで食事がとれる夕食会場はありますか？

  宿泊人数によっては、個室の宴席会場をご用意いたします。
  ご親族集まっての記念日旅行や会社でのご旅行・仲の良いお友達を集めてのご旅行などでご宿泊でご利用くださいませ。
  ※宿泊プラン・宿泊人数によっては宴席会場がご利用いただけない場合がございます。
  ※宴席会場には限りがございますので満室の場合はご利用いただけないこともございます。

• 夕食で料理の追加は頼むことができますか？

  当日18:00まで承っておりますが、メニューにより当日承れない場合がございます。

• チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください

  チェックイン 14:00～17:00 チェックアウト 10:00でございます。

• お部屋は喫煙・禁煙が選べますか？

  全室禁煙でございます。喫煙所は南棟グランドフロア外（夏季プール営業期間は閉鎖）・南棟4階・西棟9階・西棟10階・7階ラウンジ外にございます。

• 客室からの海や富士山は見えますか？

  当館は全室オーシャンビューでその景色が自慢のひとつですが、富士山はご覧いただけません。

• 客室にお風呂・トイレはありますか？

  全客室にお風呂・洋式トイレがございます。

• 客室のお風呂は温泉ですか？

  お部屋のお風呂は温泉ではございません。
  温泉をご利用の場合は大浴場をご利用ください。

• 部屋でWi-Fiは使えますか？

  全客室およびロビーにてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
  お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用下さい。
  なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。
  パスワード等の設定はございません。
  ネットワーク名:Newginsui
  パスワード:なし

• 客室に冷蔵庫は設置されていますか？

  各部屋に冷蔵庫のご用意がございます。（冷凍不可・有料ドリンクはございません）
  館内自販機で購入された飲料などを一時保管いただけます。
  お土産品などを冷凍で保管したい場合はフロントにお申し付けください。

• 客室に飲料水はありますか？

  当館ではミネラルウォーター（500mlペットボトル）をお一人様に一本ずつ提供させていただいております。（各お部屋にご用意しております）
  なお、客室内洗面台の上水は飲料可能でございます。
  また、客室内には湯沸かしポットの備え付けもございます。

• 日帰り入浴はできますか？

  ご利用いただけます。
  受付時間　13:00～20:00
  料金　中学生以上 2,500円・小学生1,200円・0歳～6歳（未就学児）無料
  フェイスタオル・バスタオル付き
  館内のご利用は入館より120分とさせていただきます。
  なお、西伊豆町、松崎町にお住いの方は身分証明書をご提示いただければ、地元料金として大人1,500円、小学生700円とさせていただきます。（ラウンジフリードリンク利用含む）

• 大浴場の営業時間を教えてください

  大浴場の営業時間は下記の通りです。
  ・展望大浴場・露天風呂 5:00～9:30 / 11:30～25:00
  ・サウナ 7:00～9:00 / 14:00～22:00
  ・ジェットバス 6:00～9:30 / 15:00～22:00
  （その他日によって内風呂・露天風呂のいずれかの浴槽でお湯の入れ替えを実施しているため
  11:30以降14:00頃までは水温が低い場合がございます）
  ※男女入替えなし。
  ※強風時は危険な為、露天風呂をご利用いただけません。

• 刺青・タトゥーをしていても大浴場を利用できますか？

  恐れ入りますが、刺青・タトゥーのある方の大浴場（露天風呂）やプールの利用はお断りしています。
  また、刺青・タトゥーを模したペイントやシール等を施した状態での利用もご遠慮ください。

• 貸し切り風呂・家族風呂はありますか？

  申し訳ございませんが、貸し切り風呂・家族風呂の施設はございません。
  大浴場・露天風呂にてお楽しみください。

• 赤ちゃんもいっしょに大浴場に入れますか？

  ご利用いただけます。
  男女ともに脱衣所にベビーベッド・オムツペール（オムツ用ゴミ箱）、浴場内にお子様用イス・ベビーバスのご用意がございます。
  大きな湯船をご利用の際に不安がある場合はベビーバスをご利用くださいませ。
  ※数に限りがございますので譲り合ってご利用ください。

• 子供の混浴は何歳まで可能ですか？

  6歳までのお子様（小学生未満）は混浴を認めております。
  7歳（小学生）以上のお子様の混浴は禁止させていただいておりますので、7歳以上の男児は男性浴場を、7歳以上の女児は女性浴場をご利用ください。

その他のよくあるご質問